但成绩都是靠人做出来的，靠店长，靠店员，靠督导。对公司来说，职工的首要价值，便是体现在履行力上，履行力的背面是两大要素，一个是想不想做，一个是会不会做。

  想不想做，背面是个人的作业取向，是利益驱动，是办理系统（查核，心情，分工），是职工对上级及公司的认可。而会不会做，则是职工对职业技能办法的把握。

  不能盼望职工在入职前就现已把握了满足的技能办法，也不能盼望职工会自觉自发地进行自动学习。尤其是上规模的门店，职工多，且继续有活动，所以，公司得要自动对职工做系统的技能培育和练习，保证职工能把握满足的技能办法，能担任作业，能发明出售成绩，能为公司继续奉献赢利。

  练习是为了更好地推进门店生意，说大点是为了企业的运营和开展。那么，先得要把企业的方针和架构清晰清楚。

  7. 每个岗位阐明书的下面，应该包含若干作业履行阐明书，便是这个岗位包含的各类作业，每类作业详细的履行办法，都要有个对应的作业履行阐明书，来完整地阐明这项作业详细该怎么履行。包含相关的作业取向、根本结构和组成内容、推进流程、对应的规范、参数、详细办法、或许会呈现的问题、预案等等。

  1. 职工胜任与否，便是否完整地把握了相关的职业技能。作业履行阐明书便是把职业技能进行彻底的分化和量化，悉数把握了，即为胜任。

  2. 公司运营多年，每个岗位都积累了许多经历和技能办法，经过作业履行阐明书的构成，进行汇总和留存。

  3. 考虑到职工是存在活动性的，所以，技能办法不能只停留在职工的脑子里，而是应该会集体现在各类作业履行阐明书里。

  这种练习推进方法合适大型零售企业，人多，规范化程度要求高，或是刚创建的门店，一切都是空白，从零开始推进。

  这种方法是归于彻底的有用导向，经过练习来处理问题，或是推进某个产品的动销。适用于中小型零售企业，或是现已运营多年的零售店，根本系统是有的，但需求继续地打补丁。

  1. 练习目标首要有企业总部的市场部，督导部分，直营店的店长和店员，加盟商老板及店员等岗位。

  2-1.根底通用型内容，包含商业原理、顾客心理学、根本交流才能、根本行为举动、表情办理、产品陈设、外表办理、对顾客的辨认技能、根本客情联系保护等。

  2-2.专业型内容，这儿又分为两类，一类是作用于本公司的产品营出售卖，比如企业前史、企业文化、职业常识、竞品常识、产品常识、产品营出售卖话术、产品演示、顾客运用场景剖析、服务措施履行、促销活动履行等。一类是作用于门店办理的（店老板和店长用），比如运营目标设定、人事办理、店务办理、政府职能部分对接、安全防备、内训等。